Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Paardenextensions.nl
Eigenaresse: Ingrid Hoogwaerts
Adres: Hollandse Hout 179, 8244 GG Lelystad, Nederland
E-mail: info@paardenextensions.nl
KvK-nummer: 34344451
BTW-nummer: NL002109095B22
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, overeenkomsten en leveringen van Paardenextensions.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Diensten en producten
Paardenextensions.nl is gespecialiseerd in het plaatsen, leveren en onderhouden van paardenextensions, alsmede de verkoop van paardenhaar producten.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Kleine kleur- of structuurverschillen in het natuurlijke haarmateriaal zijn mogelijk en worden niet beschouwd als gebreken.
4. Afspraken
Een afspraak is pas definitief na bevestiging per e-mail of WhatsApp.
Bij werkzaamheden op locatie kunnen reiskosten in rekening worden gebracht.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden direct na de behandeling, doormiddel van een betaalverzoek of contant, tenzij anders overeengekomen.
Bij online aankopen via de webshop gelden de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden weergegeven (zoals iDEAL of bankoverschrijving).
Paardenextensions.nl behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren bij niet-tijdige betaling.
6. Annulering en verplaatsing
Annuleren van een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos.
Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht, tenzij het overmacht betreft.
Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt 100% van de afspraak gefactureerd.
7. Herroepingsrecht (consumentenkoop)
Voor aankopen via de webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
Om hygiënische redenen kunnen maatwerk- of gebruikte paardenextensions niet worden geretourneerd.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
8. Levering
Levering van producten geschiedt via de gekozen verzendmethode.
Paardenextensions.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders.
Bij maatwerkproducten kan de levertijd afwijken; dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
9. Aansprakelijkheid
Paardenextensions.nl voert alle werkzaamheden met zorg uit, maar is niet aansprakelijk voor schade of letsel aan paard of eigenaar als gevolg van:
- verkeerde verzorging of behandeling na plaatsing,
- verkeerd gebruik van producten,
- allergische reacties of overgevoeligheid van het paard,
- omstandigheden buiten de invloed van Paardenextensions.nl.
Eventuele aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of levering.
10. Garantie
Op geplaatste extensions geldt een garantie van 3 maanden na plaatsing, mits het onderhoudsadvies is opgevolgd en de lengte van de staart is aangehouden welke door Paardenextensions is geadviseerd.
Natuurlijke slijtage of schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
11. Klachten
Klachten dienen na ontdekking schriftelijk of per telefoon gemeld te worden via info@paardenextensions.nl
of op 31647151532
Paardenextensions.nl zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
Als een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
12. Overmacht
Paardenextensions.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, waaronder weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
13. Privacy
Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen of afspraken, conform het Privacybeleid van Paardenextensions.nl en de geldende AVG-wetgeving.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.