Ruilen en retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan eenvoudig in vier simpele stappen!

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op je rekening.

Zo werkt het:

1. Ons op de hoogte stellen
Binnen 5 dagen na levering een bericht sturen (via het contactformulier of via WhatsApp naar +31647151532) dat je je artikel wilt terugsturen of omruilen voor een ander artikel. Wij weten dan dat het artikel er aan komt en bij een omruiling zorgen dat wij het het nieuwe artikel voor je reserveren.

2. Retourformulier invullen
Download het retourformulier hier, vul het volledig in en voeg het bij de zending.

3. Versturen
Stuur de producten, samen met het ingevulde formulier, naar het adres dat op het retourformulier staat. Zorg ervoor dat je een Track & Trace-code gebruikt, zodat je de zending kunt volgen. Let op: als verzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending.

4. Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst van jouw retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening staat.

Bij vragen hierover kun je ons altijd even een berichtje sturen.